Comparativa de envíos de comida a Cuba — promos y tiempos reales
Lo que ofrecemos nosotros frente a Supermarket23, Cubamax, Cuballama, Katapulk y Alawao
Te cuentas la verdad sobre quién hace qué cuando hablamos de envíos de comida a Cuba. Sin frases publicitarias, con datos verificables. En esta página comparamos las promociones reales de las principales tiendas y los plazos de entrega provincia por provincia.
Nuestro enfoque es sencillo: descuentos automáticos que se aplican solos, regalos por superar ciertos tramos de cesta y un programa de puntos al pedir desde nuestra app oficial. Sin códigos imposibles ni letra pequeña.
Hemos revisado las webs públicas de Supermarket23, Cubamax, Cuballama, Katapulk y Alawao. Esta es la foto honesta de qué ofrece cada uno. Si encuentras un dato incorrecto, escríbenos a [email protected] y lo corregimos en 24 h.
| Promo | Mínimo | Cómo se aplica | Letra pequeña |
|---|---|---|---|
 La Family Shop · Combo Builder | Sin mínimo (desde 2 productos) | Automático en cesta, hasta -10 % | Productos del catálogo del Combo Builder. |
| La Family Shop · Descuentos por cantidad | 5 uds del mismo producto | -5 % desde 5 uds, -10 % desde 10 uds | Aplica a 13 productos básicos. |
| La Family Shop · Regalos por tramos | 70 € · 100 € · 150 € | Producto regalo añadido al carrito automáticamente | Espagueti, arroz o costillas según tramo. |
| La Family Shop · Puntos | Pedir desde la app oficial | 1 pto/€, 100 pts = 1 € descuento | Pedidos web no acumulan puntos. Bono referido 300 pts (con pedido del invitado ≥ 55 €). |
| Supermarket23 · Promo YEYA | Compra mínima 120 USD en productos etiquetados | 2 refrescos Piñita Ciego Montero (2 × 355 ml) gratis | Solo productos con etiqueta YEYA. El regalo se entrega solo si toda la cesta de productos elegibles supera 120 USD. |
| Cubamax · Recarga Cubacel + bundles | 30 USD en recarga (no aplicable a tienda de alimentos) | «Recarga 30 USD y tu familia disfruta internet ilimitado 20 días» | Recargas y promos puntuales. La promo «compra moto y llévate TV gratis» solo aplica a categoría motos. |
| Katapulk · Envío Gratis Especial en combos | Combo más barato: 41,99 USD | Combos predefinidos con envío gratis incluido | El «envío gratis» solo aplica a los combos cerrados que ellos venden, no a productos sueltos. |
| Cuballama · Combos de comida + recargas | No publicado | Catálogo de combos por provincia y recargas Cubacel | Sin política de descuento estructural visible. Sin programa de puntos. |
| Alawao · Descuentos visibles 8-51 % | Sin mínimo (productos desde 0,35 USD) | Sección «En oferta» con productos individuales rebajados | Buen marketing de ofertas, pero el plazo de entrega real es de 5-15 días según provincia. |
App oficial propia, en App Store y Google Play
La Family Shop tiene app oficial publicada tanto en App Store (iOS) como en Google Play (Android). Desde la app puedes pagar en un toque, guardar direcciones de tu familia en Cuba, recibir notificaciones del estado del pedido en tiempo real y acumular puntos del programa de fidelización (los puntos solo suman desde la app).
Descargar para iOS (App Store) · Descargar para Android (Google Play)
Tiempos de entrega — provincia por provincia
Esta es la parte donde ser honestos nos cuesta puntos en algunas provincias. Supermarket23 entrega más rápido que nosotros en La Habana, Villa Clara capital, Cienfuegos capital y Santiago capital, porque opera con almacén dentro de Cuba. A cambio, nosotros enviamos producto europeo desde España con precio cerrado, atención humana y cobertura uniforme en las 15 provincias y la Isla de la Juventud.
| Provincia | La Family Shop | Supermarket23 | Alawao | Cubamax | Katapulk | Cuballama |
|---|---|---|---|---|---|---|
| La Habana | 24-48 h | 2 días | 24 h | No publicado | No publicado | No publicado |
| Artemisa | 3-9 días | 3-5 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Mayabeque | 3-9 días | 3-5 días | No publicado | No publicado | No publicado | No publicado |
| Pinar del Río | 3-9 días | 1-2 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Matanzas | 3-9 días | 3-5 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Villa Clara | 3-9 días | 1-2 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Cienfuegos | 3-9 días | 1-2 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Sancti Spíritus | 3-9 días | 2 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Ciego de Ávila | 3-9 días | 4-6 días | 10 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Camagüey | 3-9 días | 5-7 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Las Tunas | 3-9 días | 5-7 días | No publicado | No publicado | No publicado | No publicado |
| Holguín | 3-9 días | 6-8 días | 5 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Granma | 3-9 días | 6-8 días | 7 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Santiago de Cuba | 3-9 días | 1-2 días | 15 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Guantánamo | 3-9 días | 2 días | 7 días | No publicado | No publicado | No publicado |
| Isla de la Juventud | 3-9 días | 1 día | No publicado | No publicado | No publicado | No publicado |
Notas honestas sobre los tiempos
- Supermarket23 publica los tiempos más rápidos en algunas provincias porque opera con almacén dentro de Cuba. Su trade-off es el catálogo (productos cubanos locales) y el método de pago.
- Alawao publica una tabla detallada por municipio. Sus tiempos van de 24 h en La Habana a 15 días en buena parte del país.
- Cubamax, Cuballama y Katapulk no publican tabla pública de tiempos por provincia. Por eso aparecen como «No publicado».
- LFS combina almacén en España + flota propia en Cuba. Resultado: 24-48 h en La Habana y de 3-5 días para el resto de provincias. Verificable en cada pedido por WhatsApp.
Preguntas frecuentes — comparativa de envíos a Cuba
¿Qué promociones tiene LaFamilyShop ahora mismo?
¿Qué promociones tiene LaFamilyShop ahora mismo?
Tenemos varias funcionando a la vez, sin códigos complicados ni mínimos imposibles: 40 productos en oferta permanente, descuentos automáticos del 3 % al 20 % al combinar productos en el Combo Builder, descuentos por cantidad (5 % desde 5 uds y 10 % desde 10 uds en productos básicos), regalos automáticos al superar 70 €, 100 € y 150 € en la cesta y programa de puntos desde nuestra app oficial.
¿Cómo funciona el Combo Builder?
¿Cómo funciona el Combo Builder?
Entras en Arma tu combo, eliges los productos que quieras y el descuento se aplica solo: 3 % al combinar 2, 5 % al combinar 3, hasta 20 % combinando 10 productos distintos. No hay que aplicar ningún código.
¿En qué productos se aplica el descuento por cantidad?
¿En qué productos se aplica el descuento por cantidad?
En 13 productos básicos de despensa cubana: arroz, aceite, leche en polvo, atún, granos, condimentos. Llevas 5 uds del mismo producto y ya tienes -5 %; llevas 10 uds y se aplica -10 % automáticamente.
¿Qué regalos hay por superar cierta cantidad?
¿Qué regalos hay por superar cierta cantidad?
70 € → un paquete de Espagueti Nido 500 g. 100 € → un paquete de Arroz Premium White 5 lb. 150 € → unas costillas de cerdo. Se añaden solos al carrito cuando llegas a cada tramo. No hay letra pequeña.
¿Cómo gano puntos de fidelización?
¿Cómo gano puntos de fidelización?
Acumulas 1 punto por cada euro gastado. 100 puntos = 1 € de descuento. Si invitas a un amigo y hace un pedido de 55 € o más, te llevas 300 puntos extra. Importante: los puntos solo se acumulan haciendo el pedido desde nuestra app oficial de iOS o Android.
¿Por qué LaFamilyShop frente a Cubamax o Cuballama?
¿Por qué LaFamilyShop frente a Cubamax o Cuballama?
Somos una empresa española establecida desde 2021 con atención personal por WhatsApp, entrega en 24-72 horas y un equipo que responde con nombre y apellidos. Las grandes plataformas tienen catálogo, nosotros tenemos trato.
¿Cuánto tarda en llegar el envío a Cuba con LaFamilyShop?
¿Cuánto tarda en llegar el envío a Cuba con LaFamilyShop?
Entre 24 y 72 horas en La Habana, hasta 96 horas en provincias del oriente como Santiago o Guantánamo. La mayoría de tiendas competidoras tarda entre 5 y 15 días.
¿Qué método de pago acepta LaFamilyShop?
¿Qué método de pago acepta LaFamilyShop?
Aceptamos Visa, Mastercard y transferencia bancaria desde España y resto del mundo. No aceptamos tarjetas emitidas en Cuba (restricción bancaria internacional, igual que el resto de tiendas de envío).
¿Hay costes de envío ocultos?
¿Hay costes de envío ocultos?
No. El precio que ves en la cesta es lo que pagas. El envío a domicilio en Cuba está incluido en el coste del producto.
¿Tienen aplicación móvil?
¿Tienen aplicación móvil?
Sí, está disponible para iOS y Android. Permite hacer pedidos, ver el estado del envío y acumular puntos del programa de fidelización.
¿Y si el destinatario no está en casa cuando llega el pedido?
¿Y si el destinatario no está en casa cuando llega el pedido?
Nuestro equipo en Cuba contacta por teléfono al destinatario antes de la entrega y vuelve a intentarlo si es necesario. No hay un solo intento como en otras tiendas.
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
Reembolso íntegro o reposición. Sin discusión. Lo dice nuestra política de «Sobre nosotros» y lo cumplimos.
¿Puedo enviar electrodomésticos?
¿Puedo enviar electrodomésticos?
Sí. Trabajamos también envíos de neveras, lavadoras, climatizadores y otros electrodomésticos a Cuba.
