Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre la app
¿La app de LaFamilyShop es gratis?+
Sí. Descargar la app y crear cuenta es 100% gratis. Solo pagas por los productos que compras.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido a Cuba?+
Entre 24 y 72 horas en entrega estándar a las principales provincias.
¿Qué métodos de pago acepta la app?+
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Zelle y transferencia bancaria — todo cifrado SSL vía MONEI.
¿Puedo guardar varias direcciones en Cuba?+
Sí, gestiona múltiples destinatarios desde tu perfil sin volver a teclear.
¿Cómo funciona el programa de fidelidad?+
Acumulas puntos con cada compra canjeables por descuentos. Invitar amigos da bonos extra.
¿Hay soporte 24/7?+
Sí, atención por WhatsApp directo con nuestro equipo: +34 691 07 66 11.
¿En qué provincias entregan en Cuba?+
La Habana, Matanzas, Artemisa, Mayabeque, Pinar del Río, Villa Clara, Cienfuegos, Ciego de Ávila y más.